Política de reembolso y reposición

Fíjate en el servicio que compraste, no en el sitio. Todos los servicios aquí están cubiertos por la garantía de entrega. Un servicio que además muestra la insignia de reposición de 30 días incluye reposición adicional; un servicio sin la insignia tiene la garantía de entrega y nada más. La insignia es por servicio, y aparece solo donde el proveedor detrás de ese servicio realmente respalda el reemplazo. Para la mayoría de las métricas de vistas, comentarios e impresiones, ningún proveedor del mercado ofrece reposición, así que ahí la insignia no aparece a propósito. Si alguna página de este sitio sugiere reposición en un servicio cuyo listado no tiene la insignia, lo que cuenta es el listado, y la página es un error que vale la pena reportar.

En un servicio con insignia, se espera que el conteo se mantenga durante 30 días después de que el pedido se marque como completado. Si cae por debajo del nivel que alcanzó el pedido terminado, se reponen las unidades faltantes. La reposición es un reemplazo en unidades, no en dinero: se vuelve a completar lo que falta, el pedido sigue cerrado y no se acredita nada a tu saldo por ello. Ese es el remedio para una caída después de completado el pedido. Un pedido que nunca entregó la cantidad que pagaste es una entrega incompleta, no una caída, y se acredita a tu saldo bajo la garantía de entrega como cualquier otro. El plazo es de 30 días desde la fecha y hora de finalización del pedido, y no se reinicia porque se haya hecho una reposición. Las caídas que ocurran después del día treinta quedan fuera de la garantía, sea cual sea la causa.

Esta cubre todos los servicios del sitio, con o sin insignia: la cantidad que pediste llega completa, o la parte que no llegó vuelve a tu saldo al precio que pagaste por ella. Esa promesa termina cuando se completa la entrega. No dice nada sobre lo que pase con el conteo después. Para eso está la insignia de reposición, y en un servicio sin ella nadie en este mercado puede prometerlo con honestidad, así que aquí no se promete. Prometerlo de todos modos es la forma en que los paneles terminan discutiendo con sus clientes en lugar de pagarles.

Un pedido está incompleto cuando el aumento contado en el destino es menor que la cantidad pedida, medido desde el conteo inicial registrado al hacer el pedido y comparado con el conteo público del mismo enlace. Un pedido marcado como completado que movió el conteo menos de lo que debía está incompleto. Un pedido que nunca empieza, y no se puede iniciar, está incompleto por toda su cantidad. Lo que se acredita es la parte no entregada: si llegan 700 de 1,000, 300 vuelven a tu saldo al precio que pagaste, y los 700 se mantienen.

Un reembolso en este sitio es un crédito al saldo de tu cuenta, en dólares estadounidenses, al precio que pagaste por el pedido. No es una transferencia de vuelta a una billetera. Los pagos con criptomonedas son definitivos e irreversibles una vez transmitidos: nadie en SeguidoresYa, ni en el procesador de pagos, puede revertir una transacción confirmada ni recuperarla, y eso es una característica de la red de pago, no una decisión de política. Tampoco existe un mecanismo de contracargo en cripto, en ninguna dirección. El saldo acreditado funciona como cualquier otro saldo aquí: puedes usarlo en cualquier servicio del catálogo, en tantos pedidos como quieras. No se puede retirar en efectivo ni convertir de nuevo a cripto. Haz tu depósito teniendo esto en cuenta: recarga la cuenta con lo que piensas gastar aquí.

Ambas garantías, de reposición y de entrega, quedan anuladas si el destino deja de ser accesible o deja de ser el destino por el que pagaste. Esto significa: el perfil se cambió a privado en algún momento durante la entrega o durante un periodo de reposición; se cambió el @handle, lo que rompe el enlace que recibió el proveedor; la publicación, el video o el contenido se eliminó, ocultó, archivó o restringió. También incluye un enlace que estaba mal cuando lo enviaste, o que apuntaba a un destino distinto del que querías. En cada uno de estos casos el pedido no se puede medir ni completar, y no corresponde crédito ni reposición. Si necesitas cambiar un handle o retirar contenido, espera a que el pedido esté completo, y en un servicio con insignia ten en cuenta que hacerlo termina la cobertura de reposición.

Un pedido entregado no es reembolsable porque cambiaste de opinión, pediste la cantidad equivocada o pediste en el servicio equivocado cuando tanto el enlace como la entrega eran correctos. Los resultados no son reembolsables: la tasa de interacción, los seguimientos de vuelta, las ventas, el alcance, la monetización y la forma en que una plataforma posiciona o trata tu cuenta están fuera del control de cualquier panel y fuera de esta política. Las medidas que tome una plataforma contra tu cuenta no dan lugar a reembolso. Los pedidos duplicados que hiciste tú mismo en el mismo enlace son dos pedidos, y ambos se entregan.

Un depósito y cualquier pedido pagado con él quedan pendientes hasta que el webhook del procesador de pagos confirme la transacción en la cadena. Volver al sitio desde tu billetera no la confirma, así que no envíes una segunda transacción porque la pantalla todavía dice pendiente. Si la confirmación no llega cuando la red claramente ya procesó la transacción, abre un reclamo con el hash de la transacción y se rastreará. Un pedido que todavía no se envió al proveedor se puede cancelar y acreditar de vuelta por completo; una vez enviado, se ejecuta hasta completarse y esta política rige el resultado.

Abre el reclamo desde el pedido en tu historial, o escribe desde el correo electrónico de la cuenta, e incluye el ID del pedido, el enlace, la cantidad pedida y cuánto marca el conteo ahora. El ID del pedido importa más que la descripción, porque el conteo inicial y la fecha y hora de finalización están vinculados a él. En un servicio con insignia, el reclamo de reposición debe abrirse dentro del plazo de 30 días. Para una entrega incompleta, abre el reclamo dentro de los 30 días posteriores a que el pedido se marque como completado, mientras el conteo todavía se pueda verificar contra la entrega. Los reclamos presentados sabiendo que el conteo bajó por un perfil privado, un handle cambiado o contenido eliminado son un abuso de este proceso y son motivo para cerrar la cuenta.

Un reclamo de reposición va al proveedor detrás de ese servicio, y el reemplazo se procesa en la cola del proveedor. Un reclamo de entrega se revisa comparando el conteo inicial del pedido con el conteo público actual del enlace, y la parte no entregada se acredita a tu saldo. En ambos casos recibes una respuesta por correo electrónico, en la dirección de la cuenta. Si se rechaza un reclamo, la respuesta indica bajo qué regla se rechazó, para que puedas verificarlo con esta página.

Cualquier tema sobre un reembolso, una reposición o un pedido atascado se envía a soporte@seguidoresya.com, desde el correo electrónico de la cuenta, con el ID del pedido en el mensaje.