Cómo cancelar Apple Music
Tres toques en un iPhone y, después, un breve plazo en el que todavía puedes rescatar tu biblioteca.
En un iPhone o iPad, abre Ajustes, toca tu nombre arriba, toca Suscripciones, elige Apple Music y toca Cancelar suscripción.
Ese es todo el proceso. La gente lo busca porque no está dentro de la app de Apple Music, que es donde todos miran primero.
En Android está en la app: toca los tres puntos, luego Cuenta y después Administrar suscripción. En una computadora está en el App Store o en Apple Music en la web, dentro de la configuración de tu cuenta.
Cancelar detiene la renovación. No te corta el acceso de inmediato: lo mantienes hasta el final del periodo que ya pagaste.
Lo que conviene saber antes de confirmar es qué pasa con la música que has reunido, porque la respuesta cambia mucho según el tipo de canción, y hay tres.
Todo lo que descargaste para escuchar sin conexión deja de reproducirse. Esos archivos tienen licencia, no son tuyos, y la licencia termina con la suscripción. Se quedan en el dispositivo ocupando espacio hasta que los borres.
Todo lo que agregaste a tu biblioteca desde el catálogo de Apple Music desaparece de la vista. Esas canciones nunca fueron tuyas; tu biblioteca era una lista de enlaces a un catálogo al que ya no tienes acceso.
Todo lo que realmente compraste en iTunes se queda. Las compras son anteriores al modelo de suscripción y no se ven afectadas; por eso algunos usuarios antiguos ven su biblioteca medio vacía después de cancelar, y no totalmente vacía.
Tus playlists son el caso interesante. Apple las conserva durante un tiempo después de la cancelación —según se informa, normalmente unos treinta días—, así que si vuelves a suscribirte dentro de ese plazo se restaura la organización, no los archivos. Si esperas más, también se pierde la estructura. Si tienes playlists que te importan, expórtalas o transfiérelas antes de cancelar, no después.
Cancelar desde un iPhone o iPad
Abre Ajustes. Toca tu nombre hasta arriba, que es tu Cuenta de Apple. Toca Suscripciones.
Verás todas las suscripciones que se cobran a través de Apple, que para la mayoría son más de las que recordaban haber aceptado. Toca Apple Music y luego Cancelar suscripción, abajo.
Si no ves la opción Cancelar, esa suscripción se cobra en otro lugar: en un paquete de tu operador o en una promoción del dispositivo. En ese caso, la cancelación se hace donde se hace el cobro, no en los ajustes de Apple.
Después de confirmar, la suscripción sigue en la lista con una fecha de vencimiento. Es normal. Significa que la renovación está desactivada y el acceso dura hasta la fecha indicada.
Cancelar desde Android o una computadora
En Android, Apple Music es una app normal y las opciones están dentro de ella. Ábrela, toca el menú de tres puntos, elige Cuenta y luego Administrar suscripción.
Si te suscribiste por Google Play y no directamente con Apple, la cancelación está en Play Store, en Pagos y suscripciones.
En una Mac, está en la app App Store: haz clic en tu nombre en la barra lateral, luego en Configuración de la cuenta y después en Administrar, junto a Suscripciones. En Windows o en un navegador, inicia sesión en Apple Music en la web y abre el menú de la cuenta.
La regla que resuelve casi todas las dudas: cancela donde sale el dinero. Quien te cobra es quien puede dejar de cobrarte.
Salir de la prueba gratis sin que te cobren
La prueba se convierte automáticamente en un mes pagado, así que cancelar durante la prueba sigue los mismos pasos; lo importante es el momento.
Cancela al menos un día antes de que termine la prueba. Apple procesa las renovaciones con cierta anticipación a la fecha indicada, y una cancelación el último día a veces llega después del cobro.
Cancelar una prueba normalmente no la termina antes. Conservas los días de prueba que te quedan y simplemente no se te cobra después, así que no hay razón para esperar.
Si aun así te cobraron, el historial de compras de Apple tiene un enlace Reportar un problema en cada transacción, y una renovación accidental de suscripción es uno de los casos que reembolsan habitualmente.
Cuando la suscripción ni siquiera aparece en tu lista
Hay tres razones comunes, de la más a la menos probable.
Iniciaste sesión con una Cuenta de Apple distinta a la que hizo la compra. La gente acumula cuentas en dispositivos viejos, y la suscripción pertenece a la que pagó.
Es un plan de En familia y no eres el organizador. Los miembros no pueden cancelar una suscripción familiar; solo el organizador puede, aunque un miembro sí puede salir del grupo familiar.
Venía incluida con un teléfono, un plan de operador o Apple One. La música incluida en un paquete no se puede cancelar por separado: cancelas el paquete o esperas a que termine el periodo promocional.
Revisar el cobro en tu historial de compras te dirá en cuál de los tres casos estás, porque indica la cuenta y el origen del cobro.
Llevar antes tus playlists a otro lado
Si te vas a otro servicio, haz la transferencia antes de cancelar, porque después la biblioteca que quieres copiar ya no se puede leer.
Las herramientas de transferencia de terceros leen tu biblioteca a través de la propia interfaz del servicio y la recrean en el destino. Emparejan canción por canción, y el resultado nunca es perfecto: versiones en vivo, lanzamientos regionales y todo lo que solo estuvo en una plataforma fallarán sin avisar, así que revisa el reporte en lugar de fiarte del conteo.
Vale la pena exportar en texto plano sin importar a dónde vayas. Una lista de artistas y títulos sobrevive a cualquier cambio de plataforma, y no puedes contar con que una herramienta de transferencia siga existiendo dentro de cinco años.
Hazlo mientras la suscripción esté activa. Después de cancelar, la herramienta no tiene nada que leer.
Qué significa cancelar si publicas música en lugar de escucharla
La relación de un artista con la plataforma no pasa por una suscripción de oyente, y ambas cosas se confunden con frecuencia.
Tu música está en Apple Music porque una distribuidora la subió. Cancelar tu suscripción personal no afecta eso: la ficha en el catálogo, las reproducciones y los pagos siguen igual, y puedes dejar de pagar por escuchar mientras te siguen escuchando.
Lo que pierdes es la posibilidad de ver tu propio lanzamiento como lo ve el público: cómo aparece en las búsquedas, si la portada se muestra bien y si de verdad se concretó la inclusión en playlists que te prometieron.
Para la mayoría de los artistas independientes, esa visibilidad vale más que la cuota mensual; por eso el consejo habitual es mantener una suscripción en la cuenta con la que publicas y cancelar las demás.
Preguntas frecuentes sobre cómo cancelar Apple Music
¿Dónde está el botón para cancelar en la app de Apple Music?
En iPhone no está en la app. Está en Ajustes, tocando tu nombre y luego Suscripciones. En Android sí está dentro de la app, en Cuenta.
¿Pierdo mis descargas de inmediato?
No. Mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, las canciones descargadas dejan de reproducirse porque la licencia terminó.
¿Voy a perder mis playlists?
No de inmediato. Apple las conserva durante un tiempo después de la cancelación, normalmente unos treinta días, así que si vuelves a suscribirte pronto se restauran. Exporta todo lo que te importe antes de cancelar.
¿Cancelar borra la música que compré en iTunes?
No. Las compras no se ven afectadas. Solo desaparecen las canciones que agregaste desde el catálogo de streaming.
¿Cómo cancelo durante la prueba gratis?
De la misma forma, al menos un día antes de que termine. Por lo general conservas los días de prueba que te quedan y no se te cobra.
¿Por qué no puedo cancelar la suscripción de mi familia?
Solo el organizador familiar puede cancelar un plan de En familia. Un miembro puede salir del grupo, pero la suscripción pertenece al organizador.
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- pasar una playlist de una plataforma a otra — Si te vas a Spotify o vienes de ahí, en pasar una playlist de una plataforma a otra explicamos qué sobrevive a la transferencia y qué no.
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